Date de mise à jour : 28 juin 2025
Éditeur : Wash&Clean74 – SIRET : 941 664 336 00018 – Seytroux, 74430, France
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par Wash&Clean74, notamment le nettoyage intérieur et extérieur de véhicules, ainsi que le nettoyage de matelas et canapés à domicile, auprès de clients particuliers (B2C).
La réservation d'une prestation implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document.
Les services sont détaillés sur notre site washclean74.fr. Wash&Clean74 se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre de services et leurs tarifs, sans que cela affecte les commandes déjà confirmées.
Les prix sont exprimés en euros (€). TVA non applicable – article 293 B du CGI. Le tarif applicable est celui indiqué au moment de la confirmation de la réservation. Wash&Clean74 se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant l'application du tarif confirmé au client lors de sa réservation.
Des frais de déplacement de 0,50€ par kilomètre peuvent être appliqués en fonction de la distance entre le lieu d’intervention et le siège de l’entreprise. Ces frais sont toujours communiqués au client avant la confirmation de la réservation.
Les réservations peuvent être effectuées via notre formulaire de contact en ligne, par téléphone ou par e-mail. Toute demande sera suivie d'une confirmation précisant la date, le lieu et le tarif. La réservation n'est définitive qu'après confirmation explicite de Wash&Clean74.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, si le client souhaite que la prestation soit exécutée avant l'expiration de ce délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse. Dans ce cas, il reconnaît que le droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Wash&Clean74 à : contact@washclean74.fr
Le paiement est dû le jour de la prestation, sauf accord préalable spécifique. Moyens de paiement acceptés :
Une facture peut être fournie sur demande.
Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous jusqu'à 24h avant la prestation sans frais, en contactant Wash&Clean74 par téléphone ou e-mail.
En cas d'annulation tardive (moins de 24h avant la prestation), des frais d'immobilisation correspondant à 30% du montant de la prestation prévue pourront être facturés, afin de couvrir les coûts engagés (déplacement, réservation du créneau).
En cas d'impossibilité pour Wash&Clean74 d'assurer la prestation (maladie, force majeure ou conditions météorologiques rendant l'intervention impossible), un report sera proposé au client sans frais supplémentaires.
Le client s'engage à :
Wash&Clean74 s'engage à réaliser ses prestations avec soin et professionnalisme. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :
Toute réclamation doit être formulée dans les 48h suivant la prestation, par e-mail à contact@washclean74.fr ou par téléphone. Wash&Clean74 s'engage à traiter chaque demande avec sérieux et diligence.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Wash&Clean74 propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net
14 rue Saint-Jean – 75017 Paris
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr
Les données collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut d'accord amiable ou de recours à la médiation, les tribunaux français compétents seront saisis.