Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Wash&Clean74 collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).

En naviguant sur notre site et en utilisant notre formulaire de contact, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Ville (pour les interventions à domicile)
Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
Informations relatives à la prestation demandée (service, formule, options)

Ces données sont collectées lorsque vous :

Remplissez le formulaire de demande de prestation
Nous contactez par téléphone ou par e-mail

3. Finalités et base légale du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de renseignements ou de prestations
Gérer les réservations et les interventions à domicile
Vous recontacter afin de confirmer ou organiser un rendez-vous
Améliorer notre qualité de service

Ces traitements reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande de prestation et organiser l'intervention
Intérêt légitime : amélioration continue de la qualité de nos services

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou rendez-vous, sauf obligation légale contraire imposant une durée différente.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à Wash&Clean74 et ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Le prestataire technique suivant peut avoir un accès limité et encadré aux données dans le cadre de l'hébergement et de la messagerie du site :

Hostinger : hébergement du site web et gestion de la messagerie email

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@washclean74.fr

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (connexion HTTPS, accès restreint, protection du serveur).

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour mémoriser vos préférences en matière de cookies.

Aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse d'audience n'est utilisé sur ce site.

Vous pouvez gérer ou supprimer ces cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, ou via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Wash&Clean74
Email : contact@washclean74.fr
Adresse : Seytroux, 74430, France